Política de Devoluciones y Reembolsos (Productos Perecederos)

En Mundo Orgánico, nuestro compromiso es entregar productos frescos y de alta calidad para tu negocio. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, nuestra política de devoluciones se rige por los estándares de calidad y frescura al momento de la entrega.

1. Inspección y Notificación de Incidencias

Para garantizar la calidad de tu pedido, te solicitamos realizar una inspección inmediata al recibir la entrega.

  • Si detectas algún producto que no cumpla con los estándares de calidad (daños, maduración excesiva o falta de frescura), debes reportarlo inmediatamente en el momento de la recepción o dentro de un plazo máximo de 4 horas tras la entrega.
  • Requisito: Para procesar cualquier reclamo, es indispensable enviar una fotografía clara del producto afectado al correo: {email address} o al canal de comunicación directa que utilicemos con tu establecimiento.

2. Reemplazos o Notas de Crédito

Dado que nuestros productos son perecederos, no realizamos devoluciones físicas del producto. En caso de que la incidencia sea válida:

  • Reemplazo: Si es posible según nuestra logística, enviaremos un producto de reemplazo en nuestro siguiente ciclo de distribución.
  • Nota de Crédito: Si no es posible el reemplazo, emitiremos una nota de crédito por el valor del producto afectado para ser aplicada en tu próxima compra.

3. Reembolsos (Pagos en Efectivo o Transferencia)

Solo se procederá con el reembolso del dinero si el reemplazo o la nota de crédito no son una opción viable.

  • Una vez aprobado el reembolso, el proceso depende de tu entidad bancaria.
  • Por favor, revisa tu cuenta después de unos días. Si tras el tiempo de procesamiento habitual de tu banco aún no ves reflejado el reembolso, contáctanos en mundoorganico46@gmail.com / +51 925 825 120

4. Exclusiones

  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido manipulados, procesados (cortados, pelados, cocinados) o almacenados de manera inadecuada una vez entregados.
  • Los productos que fueron aceptados durante la entrega no podrán ser reclamados posteriormente, salvo por defectos ocultos de calidad.

5. Gastos de Logística

  • Nuestros costos de envío están asociados a la logística de distribución. Si se requiere un envío especial para el reemplazo de un producto, este correrá por cuenta de Mundo Orgánico si el error en la calidad fue nuestro.